Si tras la resolución de la reclamación por parte de REAZZIONA el Cliente Particular continúa sin estar de acuerdo o entiende que no se ha resuelto correctamente, podrá acudir a las siguientes vías:
- Las reclamaciones o discrepancias que se susciten en relación con el contrato de suministro a tarifa, o de acceso a las redes, o con las facturaciones derivadas de los mismos serán resueltas administrativamente por el órgano competente en materia de energía de la Comunidad Autónoma o Ciudades de Ceuta y Melilla, en cuyo territorio se efectúe el suministro.
- También puede dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.) de su localidad.
Asimismo, de conformidad con lo previsto en la normativa europea, se informa de la existencia de la plataforma de revisión de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ REAZZIONA se encuentra adherida al sistema Arbitral de Consumo ofreciendo sus servicios en todo el territorio nacional por lo que, los particulares pueden dirigir sus reclamaciones a la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
