Banatzaileak tokiko sarea mantentzen du eta kontagailuaren datuak kudeatzen ditu; merkaturatzaileak tarifa eskaintzen du, kontratua formalizatzen du eta faktura egiten du. Aldea jakiteak enpresa egokiarekin harremanetan jartzen eta eskaintzak behar bezala alderatzen laguntzen du.
Reazziona Renovables, S.L.k argitaratua, Visalia Taldeko argindar- eta gas-merkaturatzaileak. Azken berrikuspena: 2026ko uztailaren 29a. Gida honek arauzko informazioa eta Reazzionaren merkataritza-eskaintza bereizten ditu.
Banatzailea eta merkaturatzailea: erantzun laburra
Ezin duzu banatzailea aukeratu: kokapenaren arabera esleituta dago eta sare fisikoa ustiatzen du. Merkaturatzailea aukeratu dezakezu; hark energia erosten du, kontratuaren baldintzak ezartzen ditu eta fakturatzen dizu. Merkaturatzailea aldatzeak ez ditu sarea, kontagailua edo CUPS kodea aldatzen.
Norekin jarri harremanetan kasu bakoitzean
Fakturak kontratuaren datuak eta matxura nahiz larrialdietarako kontaktua erakutsi behar ditu. Taula honek ohiko kasuak biltzen ditu.
| Egoera | Arduradun nagusia |
|---|---|
| Eremu osoko argi-etena, kablea edo sareko gorabehera | Banatzailea |
| Kontagailuaren irakurketa edo kontsumo-datuetarako sarbidea | Banatzailea |
| kWh-aren prezioa, tarifa, deskontua edo iraunkortasuna | Merkaturatzailea |
| Faktura okerra, kobrantza edo titular-aldaketa | Merkaturatzailea |
| Kontratatutako potentzia handitzea edo murriztea | Merkaturatzailea; banatzaileari eskatzen dio |
| Argindar-konpainia aldatzea | Merkaturatzaile berria |
Zer egiten du argindar-banatzaileak
Banatzailea lurralde bateko sarearen kudeatzaile arautua da. Ez da kontratuan agertzen den merkaturatzaile-markaren araberakoa.
- Banaketa-sarea mantendu, handitu eta konpontzen du.
- Sareko segurtasun-gorabeherak eta hornidura-etenak artatzen ditu.
- Kontagailua berea denean, neurketa-ekipoa kudeatu eta irakurketa ofizialak ematen ditu.
- Merkaturatzaileak eskatutako aldaketa teknikoak gauzatu eta CUPS erregistroa mantentzen du.
Zer egiten du argindar-merkaturatzaileak
Merkaturatzailea energia kontratatzeko aukeratzen duzun enpresa da. Merkatu librean prezioak eta baldintzak ezartzen ditu; PVPC arautua erreferentziako merkaturatzaileek baino ez dute eskaintzen.
- Eskaintza aurkeztu, baimena jaso eta kontratua formalizatzen du.
- Energia, potentzia, araututako kontzeptuak, zergak eta zerbitzuak fakturatzen ditu.
- Tarifa-, titular- edo potentzia-aldaketak banatzailearekin kudeatzen ditu.
- Kontratazioari, prezioei eta fakturazioari buruzko kontsultak eta erreklamazioak artatzen ditu.
Nola jakin zein den zure banatzailea
Begiratu fakturako kontratu-datuen edo matxuren atala. Marka handiena merkaturatzailearena izan ohi da; matxuren telefonoak tokiko banatzailea identifikatzen du.
- Aurkitu CUPS kodea eta matxura edo larrialdietarako kontaktua.
- Egiaztatu merkaturatzailea, tarifaren izena eta kontratuaren amaiera-data.
- Erabili banatzailearen ataria kontsumo-kurbak eta potentzia maximoaren datuak deskargatzeko.
Zer gertatzen da merkaturatzailea aldatzean
88/2026 Errege Dekretuak kontratua sinatu ondorengo hamar laneguneko gehieneko epea ezartzen du merkaturatzailea aldatzeko; salbuespenez beste bost egun izan daitezke eremuko lan konplexuak behar badira. Merkaturatzaile berriak gehienez 24 ordutan eskatu behar dio aldaketa banatzaileari, lanegun batean. BOE: Real Decreto 88/2026.
2.0TD horniduretan ezin da aldaketa-tasarik kobratu, baina aurreko kontratuko baliozko aurretiazko etete-penalizazioa aplika daiteke. Ohiko aldaketa administratiboa da: ez du argi-etenik edo kontagailua ordezkatzerik eskatzen.
Nola alderatu merkaturatzaileak eginkizunak nahasi gabe
Alderatu urteko kostua kontsumo eta potentzia berarekin: energia, potentzia, zergak, zerbitzuak, prezioaren iraupena eta balizko penalizazioak. Banatzailea bera izango da; beraz, ez da eskaintza aukeratzeko irizpidea.
15 kW arteko behe-tentsioko fakturetan, QR kodeak edo esteka elektronikoak aldikako kontsumoa, potentzia eta bestelako datuak CNMCren konparatzailera karga ditzake. Erabili hainbat konpainiaren eskaintzak egiaztatzeko; Reazzionaren eskuzko kalkulagailuak erabiltzaileak sartutako bi proposamen alderatzen ditu. CNMC: QR y comparador oficial.
Non erreklamatu matxura edo faktura bat
Arazoa sareari, kontagailuari edo horniduraren jarraitutasunari badagokio, erreklamatu banatzaileari. Kontratuari, prezioari edo fakturari badagokio, merkaturatzaileari. Gorde kontratua, fakturak, pantaila-argazkiak eta intzidentzia-zenbakia. CNMC: comercialización y suministro eléctrico.
Ohiko galderak
- Aukeratu al dezaket argindar-banatzailea?
- Ez. Banatzailea hornidura-puntuaren kokapenak zehazten du. Merkaturatzailea aukeratu dezakezu.
- Merkaturatzailea aldatzeak CUPS kodea aldatzen du?
- Ez. CUPS kodeak hornidura-puntua identifikatzen du eta ohiko merkaturatzaile-aldaketan mantentzen da.
- Nork artatzen du kale osoko argi-etena?
- Banatzaileak. Matxuretarako doako telefonoa fakturan agertu behar da.
- Nork zuzentzen du gaizki kalkulatutako faktura?
- Merkaturatzaileak fakturazioa berrikusten du. Jatorria irakurketa bada, banatzaileari egiaztapena eskatzen dio.
- Zenbat irauten du merkaturatzaile-aldaketak?
- 2026ko araudiak hamar laneguneko gehieneko epe orokorra ezartzen du, eta salbuespenez beste bost egun eremuko lan konplexuetarako.
Eginkizunak argi dituzunez, alderatu kontratu osoa, ez soilik konpainiaren izena.